坐落在郑汴路核心地段的凤凰城，历经17年的风雨洗礼。在业界，凤凰城始终是行业内备受瞩目的焦点；17年来，在中原百姓心目中，凤凰城一直都是最为信任和青睐的建材家居购物家园；17年来，凤凰城始终秉持“全心全意对消费者负责、对社会负责、对商户负责”的经营宗旨，始终将“惠民、富商”作为经营理念。
 　　
　　对商户：全面保障，合作共赢、共同发展
　　多年来，凤凰城在河南鑫山公司党委的号召下，积极探索与商户“共同发展，合作共赢”的发展新模式。如今，在凤凰城经营的商户不仅可以享受到凤凰的多项优惠政策，还可以享受到凤凰城的多种特色服务。
　　据悉，鉴于近两年建材家居市场行气不佳的状况，确保凤凰城内数千家商户的可持续发展及数万人的就业岗位不丢失，2012年3月，河南鑫山公司党委号召并下发《关于凤凰城2012年度摊位联营费用优惠政策的决定》文件，给予凤凰城商户联营费用平均20%的优惠，降低商户的经营成本，实现其可持续发展，既保证国家的利税的上交，更有力的确保凤凰城内近4万个的工作岗位不减少，真正实现鑫山公司“利民、惠民、服务于民”的企业承诺，为党、为政府分担就业压力，促进社会更加和谐。此外，为了让商户朋友们通过营销活动实现良好的业绩，凤凰城还在河南鑫山公司党委的支持下出台了规模宏大的2012年营销推广，投资近2000万用于年度营销推广活动，保证市场交易量的稳定。据中宇卫浴河南区总代理介绍，在市场低迷的行情下，其他几个市场的店面销售总额，还抵不上凤凰城一个店的销售额。
 
　　据在凤凰城里经营的老商户介绍，在小微企业贷款难的情况下，凤凰城多年来，一直坚持为商家提供经营担保贷款服务，对商家开展金融服务工作，解决凤凰城商户存、贷难和支付难的问题，提高商家的经营能力，为商家的业务拓宽和发展提供坚实后盾和全面保障。在这种特色机制下，很多商家想也不敢想的贷款担保和资金支持，如今已变成现实。针对小微企业人员少、人力资源不足的现状，凤凰城坚持为商家提供免费的店员培训、营销策划等，帮助商户提高运营管理能力。同时为确保商户持续健康经营，凤凰城每年都会召开核心商户研讨大会，听取商户意见，让商户直接参与商场管理，提高商户经营的积极性，为改善市场经营环境、实现“合作共赢、共同发展”群策群力。
　　对消费者：服务公众，惠民生、促和谐
　　在保证商户可持续发展的同时，凤凰城还作出了一系列服务公众、回馈广大消费者的利民惠举。近年来，凤凰城始终响应政府“扩内需、惠民生”号召，从2009年开始，每年投入数千万元向居民发放消费券，保证商户朋友和广大消费者切实体会到活动的利民性和惠民性。同时每年的节假日，由商场直接现金补贴，拉低建材家居用品价格，让广大消费者尤其是广大工薪阶层，买得起、用得上优质建材家居商品，从而更好地改善老百姓的家居生活水平。
　　据鑫山公司党委副书记、凤凰城市场运营总监乔东介绍，凤凰城在日常管理，坚持“天天平价”、“质量先行赔付” 、“价高三倍补差” 等特色服务，本着“全心全意对消费者负责”的经营理念，实行严格的商户准入制度，为消费者无忧购物保驾护航。
　　另外凤凰城还率先打破建材家居行业每天18点结束营业的传统，推出“天天夜场”服务模式，最大限度上满足了消费者的需求，开创了建材家居行业夜场消费新模式。而且商场内各个楼层，还配备有免费的“雷锋”号导购车，招手即停、免费乘坐、购物直达，免除了消费者东奔西走、到处选购的疲劳与辛苦。
　　对社会：勇担责任，构建合力、共建和谐
　　按照河南鑫山公司党委，凤凰城在发展的过程中始终坚持党“全心全意为人民服务”的宗旨，先后做出了一系列惠民爱民的感人之举，开展了一个个文明诚信的让利举措。无论从发展经济的角度，还是从促进就业、构建和谐社会的角度，凤凰城一直致力于积极承担企业社会责任，构建合力、共建和谐。
　　从2006年鑫山公司刚成立党支部起，每年都积极承担社会责任。 2006年据悉“关爱贫困大学生慈善义捐活动”，通过现场拍卖的形式，把所捐善款全部资助贫困大学生；2008年汶川大地震，凤凰城捐出500万元善款用于支持抗震救灾；2009年，凤凰城与郑州市金水区残联联合举行“帮助40、50下岗、残疾人员通过创业实现再就业” 大型活动，提供300多个柜铺支持下岗职工和残疾人创业，切实把关注民生、构建和谐社会纳入到企业回报社会的行动之中；2010年，在河南鑫山公司党委的号召下，凤凰城开展了“关爱孤儿、奉献爱心”主题实践活动，关注社会弱势群体，助力社会和谐；2012年，　　凤凰城发动党员商户红色爱心惠民大行动，现场推出特卖品举行慈善义卖，并将义卖款项现场捐助给低保户、残疾人等弱势群体，这些都是凤凰城积极落实国家方针、政策，以实际行动助力民生的真实举措。
　　在河南鑫山公司党委领导下，凤凰城继续用实际行动践行 “惠民、富商”的企业经营宗旨，积极承担企业责任和社会责任，本着为建材家居行业的健康持续发展、凤凰城园区近4万就业人员岗位不减少、中原人民买得起、用得上优质建材家居商品、推动中原建材家居行业又好又快发展，为繁荣市场经济、推动中部崛起、实现河南跨越式发展，促进社会更加和谐，奠定了坚实的基础。